Elektrik Kesintisi Nasıl Sorgulanır? Hangi İl Hangi Dağıtım Şirketinde?

Elektrik kesintisi sorgulamanın tek doğru yolu, o adrese hizmet veren dağıtım şirketini bilmekten geçiyor. Türkiye'de dağıtım il sınırlarına göre değil, dağıtım bölgelerine göre örgütlenmiş durumda; bu yüzden aynı şehrin iki yakası iki ayrı şirkete bağlı olabiliyor.

En sık yapılan hata İstanbul'da yapılıyor. İstanbul'un elektrik dağıtımı iki şirkete ayrılmıştır ve bir ilçeyi yanlış şirkete sormak sonuçsuz bir sorgulamayla bitiyor. Ayrıntısı aşağıda.

Künye

Düzenleyici kurum	Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK)
Dağıtım bölgesi sayısı	21
Planlı kesinti duyuru süresi	En az 48 saat önce
Çağrı merkezi	186
Şikâyet kanalı	CİMER
Hizmet kalitesi düzenlemesi	29 Aralık 2020 tarihli Resmî Gazete, 31349 Mükerrer

İstanbul: iki yaka, iki şirket

Bu ayrım bilinmediğinde sorgulama yanlış yere yapılıyor:

• BEDAŞ (Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.) — İstanbul'un Avrupa yakası.
• AYEDAŞ (Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş.) — İstanbul'un Anadolu yakası. AYEDAŞ bu sorumluluğu kendi sitesinde belirtiyor.

Pratik sonuç şu: Pendik, Kadıköy, Ümraniye, Tuzla, Maltepe ve Üsküdar gibi Anadolu yakası ilçeleri AYEDAŞ'a bağlıdır, BEDAŞ'a değil. Haber başlıklarında iki şirketin listeleri sık sık birbirine karışıyor; bir ilçeyi hangi şirkete sorduğunuzu kontrol etmek gerekiyor.

Dağıtım şirketi ile il eşleşmesi

Aşağıdaki eşleşmeler şirketlerin kendi sitelerinden veya TEDAŞ Genel Müdürlüğü'nün yayımladığı sektör raporundan alınmıştır. Liste 21 bölgenin tamamını kapsamıyor; yalnızca resmî veya kurumsal kaynaktan teyit edilebilenler yazılmıştır:

Şirket	Hizmet verdiği iller
BEDAŞ	İstanbul, Avrupa yakası
AYEDAŞ	İstanbul, Anadolu yakası
UEDAŞ	Bursa, Balıkesir, Çanakkale, Yalova
Toroslar EDAŞ	Adana, Osmaniye, Gaziantep, Mersin, Kilis, Hatay
AKEDAŞ	Adıyaman, Kahramanmaraş
Fırat EDAŞ	Elazığ, Bingöl, Malatya, Tunceli
Aydem EDAŞ	Denizli, Muğla, Aydın
SEDAŞ	Kocaeli ve Sakarya bölgesi

Burada da bir karışma noktası var: Kahramanmaraş sık sık Toroslar EDAŞ'a atfediliyor. Toroslar EDAŞ'ın kendi sitesindeki hizmet il listesinde Kahramanmaraş yoktur; TEDAŞ'ın sektör raporuna göre Kahramanmaraş ve Adıyaman AKEDAŞ bölgesindedir.

Planlı kesinti ile arıza kesintisi aynı şey değil

Sorgulama yaparken bu iki kategori ayrı ekranlarda duruyor:

• Planlı kesinti: bakım veya yatırım çalışması için önceden programlanmış kesinti. AYEDAŞ kendi sitesinde planlı kesintileri başlamasından en az 48 saat önce yayımladığını belirtiyor.
• Arıza kesintisi: fırtına, sel, kaza veya ekipman arızası kaynaklı, önceden duyurulamayan kesinti. Bu kesintiler planlı kesinti listelerinde görünmüyor.

Bu nedenle "listede yok" demek "kesinti yok" demek değildir. Bir arıza kesintisi, planlı kesinti sayfasında hiçbir zaman yer almaz.

Resmî sorgulama kanalları

• Dağıtım şirketinin kendi kesinti sorgulama ekranı. Çoğu şirket adres bazlı sorgu istiyor: il, ilçe, mahalle ve sokak seçilmeden sonuç dönmüyor.
• Mobil 186 uygulaması. Birçok dağıtım şirketi kesinti bilgisini bu uygulama üzerinden de veriyor.
• 186 çağrı merkezi. EPDK'nın tüketici köşesi, dağıtım şirketlerinin çoğunun çağrı merkezi numarası olarak 186'yı verdiğini gösteriyor.
• SMS aboneliği. BEDAŞ kendi sayfasında kesinti bilgilendirmesi için SMS aboneliği ve mobil site kanallarını sayıyor.
• CİMER. EPDK, tüketici şikâyetleri için CİMER yönlendirmesi yapıyor.

Uzun süreli kesintide tazminat

Yürürlükteki düzenlemenin adı "Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği"; 29 Aralık 2020 tarihli ve 31349 Mükerrer sayılı Resmî Gazete'de yayımlanmıştır. Yönetmelikte 23 Ekim 2025 tarihli Resmî Gazete ile bir değişiklik yapılmıştır.

Bir kayıt gerekiyor: yönetmeliğin madde metinleri resmî mevzuat sitesinden okunamadı. Aşağıdaki eşikler bir dağıtım şirketinin kendi bilgilendirme sayfasında yönetmeliğe atıfla verilmiş durumdadır ve bu sayfada yönetmelik metninden alıntı olarak sunulmuyor:

• Kesinti süresinin kentsel dağıtım bölgesinde 10 saati, kentaltı bölgede 11 saati, kırsal bölgede 12 saati aşması hâlinde etkilenen kullanıcılara uzun süreli kesinti tazminatı ödeniyor.
• Bildirimsiz kesintilerde yönetmelik ekindeki eşikler aşıldığında dağıtım şirketi başvuru aranmaksızın ödeme yapıyor.
• Tazminat tutarları her yıl yeniden değerleme oranıyla güncelleniyor.
• Kaçak elektrik kullanımı dönemleri için tazminat doğmuyor.

Tazminat tutarı bu sayfada yoktur, çünkü yürürlükteki tutar resmî mevzuat metninden doğrulanamamıştır.

18 Ekim 2026 kaydı: liste doğrulanamadı

18 Ekim 2026 için BEDAŞ veya AYEDAŞ'ın resmî planlı kesinti listesi bu sitede yayımlanmamıştır. Sebebi şu: BEDAŞ'ın kesinti listesini taşıyan sayfaları okunamadı, AYEDAŞ'ın sorgulama ekranı ise adres girilmeden sonuç döndürmüyor. Basında dolaşan iki ilçe listesi de birbiriyle örtüşmüyor; listelerden biri Silivri, Fatih, Şişli, Eyüpsultan ve Büyükçekmece'yi, diğeri Beyoğlu, Çatalca, Şişli ve Tuzla'yı sayıyor. Ortak olan tek nokta Şişli/Maslak.

İki kaynak çelişince bu sitede liste verilmez. Ayrıca ikinci listedeki Tuzla Anadolu yakasındadır, yani BEDAŞ değil AYEDAŞ bölgesindedir; bu da listelerin güvenilirliğine ilişkin ayrı bir işarettir.

Önceki kesinti dalgasının dökümü için 14-15 Ekim İstanbul elektrik kesintisi sayfamıza, su kesintileri için İSKİ su kesintisi sayfamıza bakabilirsiniz.

Bu Sayfada Ne Yok?

• 21 dağıtım bölgesinin tam şirket listesi yok. EPDK statik bir liste yayımlamıyor, yalnızca sorgu ekranı sunuyor; tablodaki eşleşmeler resmî veya kurumsal kaynaktan teyit edilebilenlerdir.
• Belirli bir güne ait kesinti listesi yok. Bu sayfa yöntem ve kurum bilgisidir; günlük liste dağıtım şirketinin kendi ekranından sorgulanmalıdır.
• Tazminat tutarı yok. Yürürlükteki tutar resmî mevzuat metninden doğrulanamadı.
• Yönetmelik maddelerinden birebir alıntı yok. Resmî mevzuat sitesi okunamadığı için eşikler yönetmelik metninden alıntı olarak sunulmamıştır.
• 18 Ekim 2026 ilçe listesi yok. Resmî sayfalar okunamadı ve basındaki iki liste birbiriyle örtüşmüyor.
• Arıza kaynaklı kesintide etkilenen abone sayısı yok. Hiçbir kurum böyle bir rakam açıklamadı.
• Kesintinin ne zaman biteceği bilgisi yok. Dağıtım şirketleri arıza kesintileri için bitiş saati taahhüdü vermiyor.
• Elektrik tarifesi ve fatura hesabı yok. Bu sayfanın konusu kesinti sorgulamadır.

Sık Sorulan Sorular

Pendik hangi şirkete bağlı?

AYEDAŞ'a. Pendik İstanbul'un Anadolu yakasındadır ve Anadolu yakası AYEDAŞ bölgesidir, BEDAŞ bölgesi değildir.

Kahramanmaraş hangi dağıtım şirketinde?

AKEDAŞ'ta. TEDAŞ'ın sektör raporuna göre Adıyaman ve Kahramanmaraş AKEDAŞ bölgesindedir. Toroslar EDAŞ'ın kendi hizmet il listesinde Kahramanmaraş yoktur.

Planlı kesinti kaç saat önce duyurulur?

En az 48 saat önce. AYEDAŞ bu süreyi kendi sitesinde belirtiyor.

Listede kesinti görünmüyor ama elektrik yok, neden?

Planlı kesinti listeleri yalnızca programlanmış kesintileri gösteriyor. Fırtına, sel veya ekipman arızası kaynaklı kesintiler bu listelerde yer almaz; bunlar için arıza ekranı veya 186 kullanılmalıdır.

Uzun süreli kesintide tazminat alınabilir mi?

Yürürlükteki Kalite Yönetmeliği, kesinti süresinin bölge tipine göre belirlenen eşikleri aşması hâlinde tazminat öngörüyor. Tutar bu sayfada yoktur çünkü resmî metinden doğrulanamamıştır.

Şikâyetimi nereye iletebilirim?

EPDK'nın tüketici köşesi, tüketici şikâyetleri için CİMER yönlendirmesi yapıyor. Dağıtım şirketlerinin kendi talep ve şikâyet kanalları da aynı sayfada listeleniyor.

Türkiye'de kaç dağıtım bölgesi var?

21. TEDAŞ Genel Müdürlüğü'nün sektör raporuna göre Türkiye 21 dağıtım bölgesine ayrılmıştır.

Kaynak ve kapsam: AYEDAŞ'ın İstanbul Anadolu yakası sorumluluğu ve planlı kesintileri başlamasından en az 48 saat önce yayımladığı bilgisi AYEDAŞ'ın kendi sitesinden; Toroslar EDAŞ'ın hizmet verdiği iller kendi online sorgulama sayfasından; UEDAŞ'ın hizmet verdiği iller kendi kesintiler sayfasından; Fırat EDAŞ'ın il müdürlükleri kendi sitesinden alınmıştır. Türkiye'de 21 dağıtım bölgesi bulunduğu ile AKEDAŞ'ın Adıyaman ve Kahramanmaraş, Aydem EDAŞ'ın Denizli, Muğla ve Aydın bölgesine hizmet verdiği TEDAŞ Genel Müdürlüğü'nün yayımladığı 2024 yılı Türkiye elektrik dağıtımı sektör raporundan alınmıştır. BEDAŞ'ın kesinti bilgilendirme kanalları (web sitesi, mobil site, 186 uygulaması, SMS aboneliği) kurumun kendi kesinti bilgilendirme sayfasından; 186 çağrı merkezi ve CİMER yönlendirmesi EPDK'nın tüketici köşesi sayfasından alınmıştır. Kalite Yönetmeliği'nin adı ile 29 Aralık 2020 tarihli ve 31349 Mükerrer sayılı Resmî Gazete künyesi ve 23 Ekim 2025 tarihli değişikliğin Resmî Gazete künyesi doğrulanmıştır; yönetmeliğin madde metinleri resmî mevzuat sitesinden okunamadığı için kesinti süresi eşikleri ve tazminat usulü bir dağıtım şirketinin yönetmeliğe atıf yapan bilgilendirme sayfasından aktarılmış ve yönetmelik metninden alıntı olarak sunulmamıştır. Tazminat tutarı resmî metinden doğrulanamadığı için yazılmamıştır. EPDK dağıtım lisansı sahiplerini statik liste olarak yayımlamadığı için 21 bölgenin tam şirket listesi verilememiştir. 18 Ekim 2026 için BEDAŞ ve AYEDAŞ'ın resmî planlı kesinti listesi okunamadığı ve basındaki iki ilçe listesi birbiriyle örtüşmediği için ilçe listesi yazılmamıştır. Arıza kaynaklı kesintide etkilenen abone sayısına ilişkin hiçbir kurum açıklaması bulunamamıştır. Bu sayfa elektrik tarifesi, fatura hesabı veya yatırım tavsiyesi içermez.