Abonelik Nasıl İptal Edilir? Fesih Talebi 7 Gün, İade 15 Gün

Belirsiz süreli ya da süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli bir abonelik sözleşmesini, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Bu hak Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin madde 22 hükmünde yazılı.

Süresi bir yıldan az olan belirli süreli sözleşmelerde fesih hakkı koşullu: sözleşme koşullarında değişiklik olması ya da hizmetten yararlanmaya engel olabilecek geçerli bir sebebin varlığı gerekiyor.

Küçük ama işe yarar bir ayrıntı: 6502 sayılı Kanun'un madde 52 hükmü aynı hakkı “bir yıldan daha uzun” diye ifade ediyor, yönetmelik ise “bir yıl ve daha uzun” diyor. Yönetmelik tüketici lehine daha geniş; tam bir yıllık sözleşmeler onun kapsamında.

Fesih Nasıl Bildirilir?

Yönetmelik şekil konusunda esnek: fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Kalıcı veri saklayıcısı tanımı kısa mesaj, elektronik posta ve internet gibi araçları kapsıyor. Telefonla fesih imkânı sunmak sağlayıcı için zorunlu değil, ihtiyari.

Asıl koruyucu hüküm şu: sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin kurulmasını sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya feshi zorlaştıran bir yöntem belirleyemez. Yani internetten üç tıkla başlattığınız bir aboneliğin iptali için şubeye gitmeniz ya da noter ihtarı göndermeniz istenemez. Aynı kural kanunun madde 52 hükmünde de yer alıyor.

Süreler

Bu üç süre sık sık birbirine karışıyor; en çok rastlanan hata fesih süresini on beş, iadeyi yedi gün sanmak. Doğrusu tersi.

Süreli yayın abonelikleri için fesih süresi farklı: günlük yayınlarda on beş gün, haftalık yayınlarda bir ay, aylık yayınlarda üç ay.

İadede Kesinti Yapılamaz

Yönetmelik iade yükümlülüğünü güçlü bir ifadeyle kuruyor: sağlayıcı, ödenmiş tutarın geri kalan kısmını ve varsa güvence, depozito veya teminat adı altında alınan ücretlerin güncel tutarlarını kesinti yapmaksızın iade etmek zorundadır.

Bir de gecikme yaptırımı var: sağlayıcı fesih talebini süresinde yerine getirmezse, mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Yani iptal talebini bekletip faturalandırmaya devam etmek sağlayıcı aleyhine sonuç doğuruyor.

Taahhütlü Abonelikte Durum

Tek istisna taahhütlü abonelikler. Burada sağlayıcı bir bedel talep edebilir, ama bu bedel sınırsız değil: tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamıyla sınırlı kalmak zorunda. Tüketici lehine olan düşük tutar esas alınır.

Yerleşim yeri değişikliği ve bunun hizmetten yararlanmayı fiilen imkânsız kılması hâlinde ise taahhütlü abonelik bedelsiz feshedilebiliyor.

Kapsam Notu

Yönetmelik, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli ya da düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan her türlü abonelik sözleşmesini kapsıyor. Ancak elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü dışındaki aboneliklere yönetmeliğin yalnızca belirli maddeleri uygulanıyor — fesih rejimini düzenleyen maddeler bu listenin içinde.

Dijital içerik ve hizmet abonelikleri de kapsamda; yönetmeliğin mal tanımı elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses ve görüntü gibi gayrimaddi malları içeriyor. Yönetmelik 2015'te yayımlandığından bu yana hiç değişmedi ve metninde iptal kaydı bulunmuyor. Yukarıdaki hükümler 11 Kasım 2026 tarihinde yönetmeliğin ve kanunun güncel metinlerinden kontrol edildi.

Bu Sayfada Ne Yok?

• Taahhüt bedeli hesabı veya tutar yok. Tutar sözleşmeye ve sağlanan faydalara bağlıdır.
• Fesih dilekçesi şablonu yok. Yönetmelik kâğıt veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimi yeterli sayıyor.
• Belirli şirketlerin iptal adımları yok. Sayfa mevzuattaki hakları anlatır.
• Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşmeye özgü ek hükümlerin tamamı yok. O sektörlerde yönetmeliğin daha fazla maddesi uygulanır.
• Tüketici hakem heyetine başvuru adımları yok. O konu bu sitede ayrı bir sayfada ele alınıyor.
• Somut uyuşmazlığa ilişkin değerlendirme yok. Bu bir bilgi sayfasıdır, avukat görüşü yerine geçmez.
• Kişisel ölçü ve inanç bilgileri yok. Yayın ilkelerimiz gereği hiçbir kişi için yazılmaz.

Sık Sorulan Sorular

Aboneliğimi gerekçe göstermeden iptal edebilir miyim?

Belirsiz süreli ya da bir yıl ve daha uzun belirli süreli sözleşmelerde evet; gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

Sağlayıcı iptal için şubeye gelmemi isteyebilir mi?

İsteyemez. Yönetmelik ve kanun, fesih için sözleşmenin kurulmasını sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirlenmesini yasaklıyor.

İptal kaç günde yapılmak zorunda?

Fesih talebi, bildirimin sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirilir.

Param ne zaman geri gelir?

Fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde, kesinti yapılmaksızın. Güvence ve depozito gibi tutarlar da güncel hâliyle iade edilir.

Sağlayıcı iptali geciktirip fatura kesmeye devam ederse?

Yönetmelik, süre aşıldığında mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi tüketiciden bedel talep edilemeyeceğini söylüyor.

Taahhütlü aboneliği iptal edersem ceza öder miyim?

Talep edilebilecek bedel, size sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların tahsil edilmemiş kısmının toplamıyla sınırlıdır. Yerleşim yeri değişikliği hizmeti fiilen imkânsız kılıyorsa bedelsiz fesih mümkün.

Kaynak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği (Resmî Gazete 24/1/2015-29246) madde 2, 13, 16, 22, 23, 24 ve 25 ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 52. Son kontrol: 11 Kasım 2026.