“Aboneliğim otomatik yenilenmeden kaç gün önce bildirim yapılması gerekiyor?” sorusunun cevabı beklenenden farklı: böyle bir bildirim süresi yok, çünkü kendiliğinden yenilenme hükmünün kendisi yasak.
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin madde 13 hükmü açık: belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz. Uzatma ancak sözleşme kurulduktan sonra, sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde mümkün. Aynı hüküm 6502 sayılı Kanun'un madde 52 hükmünde de yer alıyor.
Onay Alınmadan Hizmet Sürdürülürse
Yönetmelik bu duruma somut bir yaptırım bağlıyor: sözleşme süresi sonunda tüketiciden açık bir talep veya onay almadığı hâlde mal ya da hizmet sunmaya devam eden sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet için hiçbir bedel talep edemez.
Pratik sonucu şu: aboneliğin sessizce uzatılıp faturalandırılması hâlinde ödeme yükümlülüğü doğmuyor. Tüketicinin bunu önlemek için önceden bir bildirim yapma, “yenilemeyi iptal et” kutusunu işaretleme gibi bir yükümlülüğü de yok; sessiz kalması yeterli. Ayrıca aboneliği her zaman fesih yoluyla sona erdirebilir.
Tek Ön Bildirim Hükmü: Taahhütlü Abonelik
Yönetmelikte önceden bildirim öngören tek hüküm taahhütlü aboneliklerle ilgili. Taahhüdün sona ermesinden en az bir fatura dönemi öncesinden sağlayıcı, bu durumu ödeme bildiriminin yanı sıra yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ayrıca tüketiciye bildirir.
Ama bu hükmün kapsamı sınırlı: yalnızca elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektöründe uygulanıyor. Diğer sektörlerdeki abonelikler bu maddenin dışında.
Dijital Abonelikler Kapsamda, Ama Kısmen
Yönetmelik, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli ya da düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan her türlü abonelik sözleşmesini kapsar. Mal tanımı da elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses ve görüntü gibi gayrimaddi malları içeriyor. Dolayısıyla müzik, video ve oyun abonelikleri kapsam içinde.
Fakat bir kademe var: elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü dışındaki aboneliklere yönetmeliğin yalnızca belirli maddeleri uygulanıyor. Kendiliğinden yenilenme yasağını düzenleyen madde 13 ile fesih rejimini düzenleyen maddeler bu listenin içinde; taahhüt ve faturalandırma hükümleri ile yukarıdaki ön bildirim maddesi listenin dışında.
Yani bir video platformu aboneliğinde kendiliğinden uzama hükmü konulamaz ve onay alınmadan sürdürülen hizmet için bedel istenemez; ama taahhüdün bitimine dair ön bildirim yükümlülüğü o sektöre uygulanmaz.
Değişiklik Notu
Bu konuda “yönetmelik değişti, artık otomatik yenileme serbest” ya da tersi yönde iddialar dolaşıyor. Yönetmeliğin yürürlükteki metninde tek bir değişiklik kaydı yok; 2015'te yayımlandığı hâliyle uygulanıyor ve metninde iptal şerhi de bulunmuyor.
Karşılaştırma için: aynı alandaki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği beş kez değişti ve dört bendi mülga ya da yargı kararıyla iptal edildi. Abonelik yönetmeliği bu bakımdan istikrarlı. Yukarıdaki hükümler 11 Kasım 2026 tarihinde yönetmeliğin ve kanunun güncel metinlerinden kontrol edildi.
Bu Sayfada Ne Yok?
- “Yenilemeden X gün önce bildirim” süresi yok. Yönetmelikte böyle bir hüküm bulunmuyor; uydurma yapılmadı.
- Belirli platformların yenileme politikaları yok. Sayfa mevzuattaki durumu anlatır.
- Yurt dışı merkezli hizmetlerde uygulama sorunlarının değerlendirmesi yok.
- Ödeme kuruluşu veya kart iptali yoluyla engelleme önerisi yok.
- Somut uyuşmazlığa ilişkin değerlendirme yok. Bu bir bilgi sayfasıdır, avukat görüşü yerine geçmez.
- Tüketici hakem heyetine başvuru adımları yok. Ayrı sayfada ele alınıyor.
- Kişisel ölçü ve inanç bilgileri yok. Yayın ilkelerimiz gereği hiçbir kişi için yazılmaz.
Sık Sorulan Sorular
Aboneliğim otomatik yenilenebilir mi?
Belirli süreli abonelik sözleşmesine kendiliğinden uzayacağına ilişkin hüküm konulamaz. Uzatma ancak tüketicinin talebi veya onayıyla mümkün.
Yenilenmemesi için bildirim yapmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Uzatma onayınıza bağlı olduğu için sessiz kalmanız yeterli. Ayrıca aboneliği her zaman fesih yoluyla sona erdirebilirsiniz.
Onayım olmadan hizmet sürdürülüp fatura kesildi, ödemek zorunda mıyım?
Yönetmelik, açık talep veya onay olmadan hizmet sunmaya devam eden sağlayıcının bu hizmet için hiçbir bedel talep edemeyeceğini söylüyor.
Taahhüdüm bitiyor, haber verilmesi gerekmiyor mu?
Taahhüdün bitiminden en az bir fatura dönemi önce bildirim yükümlülüğü var; ancak bu yalnızca elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektöründe uygulanıyor.
Video ve müzik abonelikleri bu kurallara tabi mi?
Kendiliğinden yenilenme yasağı ve fesih rejimi bakımından evet. Taahhüt ve faturalandırmaya ilişkin maddeler bu sektörlere uygulanmıyor.
Yönetmelik son yıllarda değişti mi?
Değişmedi. Yürürlükteki metinde tek bir değişiklik kaydı yok; 2015'teki hâliyle uygulanıyor.
Kaynak: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği (Resmî Gazete 24/1/2015-29246) madde 2, madde 13 ve madde 17 ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 52. Son kontrol: 11 Kasım 2026.
Yorumlar (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yapın.