Garanti Belgesi Nedir? Yönetmelikte Zorunlu Olan Bilgiler

Garanti belgesinin kim tarafından düzenleneceği, hangi bilgileri taşıyacağı ve garanti süresinin ne zaman başlayacağı Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde düzenlenmiştir. Yönetmeliğin Resmî Gazete künyesi birebir "13 Haziran 2014 Cuma Resmî Gazete Sayı : 29029"; dayanağı ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56. ve 84. maddeleridir.

Yükümlülük satıcıda değil, üretici ve ithalatçıdadır: yönetmelik birebir "Üretici ve ithalatçılar, tedarik ettikleri mallar için garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar." diyor. Bu sayfada yalnızca yönetmelikten birebir okunabilen hükümler aktarılmış, okunamayan kısımlar açıkça belirtilmiştir.

Künye

Garanti Süresi Ne Zaman Başlar, Ne Kadardır?

Yönetmelik başlangıç anını teslime bağlıyor: "Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya bu Yönetmeliğe ekli listedeki ölçü" biriminde belirlenen süre kadardır. Yani iki yıl bir taban süredir; ekli listede daha uzun bir süre öngörülmüş mallar vardır.

Belgede süre yazmıyorsa yönetmelik bir varsayım kuruyor: "Aksi halde garanti süresinin asgari iki yıl olduğu kabul edilir." Bu cümle, belgedeki eksikliğin tüketicinin aleyhine sonuç doğurmasını engelliyor.

Tamirde geçen süre de kaybolmuyor: "Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir."

Belgede Bulunması Zorunlu Bilgiler

Yönetmeliğin 7. maddesinin birinci fıkrası, garanti belgesinde yer alması zorunlu bilgileri on bir bent hâlinde sayıyor. Bentlerin birebir metni şöyledir: "Üretici veya ithalatçı firmanın unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri", "Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan bilgiler", "Satıcı tarafından doldurulmuş olan faturanın tarih ve sayısı", "Bakım ve onarım hizmeti verilecek yerlerin unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri" ile devamındaki (a)–(i) bentleri.

Bu bentler arasında "Malın cinsi, markası, modeli ve varsa bandrol ve seri numarası", "Malın teslim tarihi ve yeri", "Garanti süresi", "Azami tamir süresi", "Tüketicinin seçimlik hakları", "Satıcının unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri" ve "Yetkilinin imzası ve firmanın kaşesi" yer alıyor.

Belgedeki "azami tamir süresi" satırına yazılacak rakam bu yönetmelikte değil, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli listede mal grubu başına belirlenmiştir. Bu ayrım için satış sonrası hizmetler ve yetkili servis sayfamıza bakabilirsiniz.

Ücretsiz Onarım Talebi Hangi Hâllerde Doğar?

Yönetmeliğin 9. maddesinin birinci fıkrası iki hâli sayıyor. Bentler birebir şöyledir: "Garanti süresi içinde tekrar arızalanması," ve "Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,".

Bu hâllerde malın "azami otuz iş günü içerisinde" ilgili yükümlülüğün yerine getirilmesi düzenlenmiştir. Dikkat: bu otuz iş günü tamir süresi değildir; hüküm misli ile değişim yükümlülüğüne ilişkindir. Tamir süresi mal grubuna göre ekli listede ayrıca belirlenmiştir.

Değiştirilen malın garantisi de sıfırlanmıyor: "Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır." Ayıplı mal karşısındaki haklar için tüketici hakları ve ayıplı ürün iadesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bu Sayfada Ne Yok?

• 6502 sayılı Kanun'un 56. maddesinin metni yok. Yönetmeliğin dayanak maddesi izinli yüzeylerde okunamadığı için kanun metni birebir aktarılmamıştır.
• Tek bir "azami tamir süresi" rakamı yok. Bu yönetmelik rakam vermiyor, ekli listeye yollama yapıyor; rakamlar mal grubuna göre değişir.
• Yönetmeliğin ekli garanti süresi listesinin tamamı yok. Liste bu kontrolde birebir okunamadı.
• "Garanti belgesi olmadan hiçbir hak doğmaz" iddiası yok. Yönetmelikte böyle bir cümle bulunamadı.
• Yaptırım ve idari para cezası tutarı yok. Tutarlar dönemseldir ve bu yönetmelikte yer almıyor.
• Örnek garanti belgesi metni yok. Bu sayfa belge örneği üretmez.
• Marka veya ürün adı yok. Hiçbir firmanın garanti uygulaması burada değerlendirilmemiştir.
• Kişiye özel hukuki değerlendirme yok. Somut bir uyuşmazlığın sonucu burada yorumlanmaz.

Sık Sorulan Sorular

Garanti belgesini satıcı mı düzenler?

Yönetmelik yükümlülüğü "Üretici ve ithalatçılar"a yüklüyor. Satıcıya ait bilgiler ise belgede yer alması zorunlu bentler arasındadır.

Garanti süresi en az kaç yıl?

Yönetmelik "asgari iki yıl" diyor; ekli listede daha uzun süre belirlenen mallar vardır.

Belgede garanti süresi yazmıyorsa ne olur?

Yönetmelik birebir "Aksi halde garanti süresinin asgari iki yıl olduğu kabul edilir." diyor.

Tamirde geçen süre garantiden düşer mi?

Hayır. Hüküm birebir "tamirde geçen süre garanti süresine eklenir" diyor.

Azami tamir süresi otuz iş günü mü?

Bu sayfada böyle bir eşitleme yapılmamıştır. Yönetmelikteki "azami otuz iş günü içerisinde" ifadesi misli ile değişime ilişkindir; tamir süresi ekli listede mal grubu başına belirlenir.

Değiştirilen ürün yeni garanti ile mi gelir?

Hüküm birebir "satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır" diyor.

Garanti süresi faturadan mı başlar?

Yönetmelik başlangıcı "malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren" olarak belirlemiştir.

Kaynak ve kapsam: "13 Haziran 2014 Cuma Resmî Gazete Sayı : 29029", "Üretici ve ithalatçılar, tedarik ettikleri mallar için garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar.", "Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya bu Yönetmeliğe ekli listedeki ölçü", "Aksi halde garanti süresinin asgari iki yıl olduğu kabul edilir.", "Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.", "Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,", "Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,", "azami otuz iş günü içerisinde" ve "Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır." ifadeleri ile 7. maddenin birinci fıkrasındaki bentler Garanti Belgesi Yönetmeliği'nden birebir alınmıştır. Yönetmeliğin dayanağı olan 6502 sayılı Kanun'un 56. maddesinin metni izinli yüzeylerin hiçbirinde okunamadığı için aktarılmamıştır; bu sınır burada açıkça belirtilmektedir. "Azami tamir süresi" için tek bir rakam verilmemiştir: bu yönetmelik rakam belirlemiyor, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne ekli listeye yollama yapıyor. "Azami otuz iş günü" ifadesi tamir değil misli ile değişim süresi olduğu için bu ayrım sayfada ayrıca yazılmıştır. Yönetmeliğin ekli garanti süresi listesi birebir okunamadığı için liste satırları yazılmamıştır. Bu sayfada hiçbir marka, ürün veya somut uyuşmazlık değerlendirilmemiştir. Veriler 28 Ekim 2026 saat 01.30 TSİ itibarıyladır.